ÉCHANGES & RETOURS:

Sauf indication contraire dans l'annonce, vous pouvez retourner toute chaussure neuve et non portée dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de la livraison pour un remboursement.

• Les chaussures avec personnalisation ou customisation des orteils, comme les perles ou les cristaux, ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Tous nos produits sont fabriqués à la main pour chaque acheteur. Il y a des frais de réapprovisionnement de 30% sur tous les retours de baskets en dentelle, ce qui couvre une partie de nos frais de production. Si vous souhaitez retourner vos chaussures, vous recevrez 70% du montant. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Les chaussures doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage, sans aucun signe d'usure. Nous conseillons à nos clients d'essayer les chaussures sur des surfaces carpetées afin d'éviter tout dommage accidentel. Si les chaussures sont retournées avec des signes d'usure (par ex., marques d'éraflure, taches sur les orteils, indentations de la semelle, etc.), nous ne pourrons pas traiter l'échange / le retour. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables

Vous pouvez retourner les chaussures avec le transporteur de votre choix. Un service de suivi postal est recommandé Cela peut prendre plus de temps pour les commandes internationales en raison du délai d'expédition. Nous vous informerons par e‑mail de votre remboursement. Vous pouvez nous envoyer un e‑mail à [email protected] si vous avez des questions concernant le processus de retour.

Si vous avez besoin de vos chaussures d'échange rapidement, il est souvent plus rapide de passer une nouvelle 2^e commande et ensuite envoyer votre commande originale en retour conformément à la politique de retour.

Pour les commandes passées via un revendeur tiers, veuillez contacter le revendeur.

Lovin Bridal se réserve le droit de refuser tout échange ou retour qui ne respecte pas nos conditions. Les chaussures refusées seront renvoyées à l'adresse postale enregistrée. En effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à nos politiques de magasin.

COMMENT ENVOYER : 

Les frais d'expédition du retour ne sont pas inclus, sauf si nous avons commis une erreur lors du premier envoi. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Vous pouvez utiliser votre mode d'expédition préféré.

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expédition, y compris l'expédition des chaussures d'échange vers vous. Nous couvrirons les frais d'expédition du retour si le retour résulte de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux). Si vous avez reçu un article que vous pensez être défectueux, veuillez nous envoyer un e‑mail à [email protected] avec une photo des chaussures afin que nous puissions vous aider davantage.

FRAIS DE RESTOCKAGE

• Tous nos produits sont fabriqués à la main pour chaque acheteur. Il y a des frais de réapprovisionnement de 30% sur tous les retours de baskets en dentelle, ce qui couvre une partie de nos frais de production. Si vous souhaitez retourner vos chaussures, vous recevrez 70% du montant. Les frais de port ne sont pas remboursables.

FRAIS DE DOUANE

Les clients internationaux peuvent être soumis à des frais de douane. Lovin Bridal ne facture pas de taxe, votre pays peut imposer des droits et taxes supplémentaires lors de la livraison. Le Royaume-Uni et le Canada sont généralement soumis aux droits ou à la TVA. Si vous effectuez un retour, veuillez contacter le bureau des douanes de votre pays pour le remboursement de la taxe par la suite. Si vous refusez de payer les frais de douane, le colis peut être abandonné et devenir irrécupérable. Les colis refusés et abandonnés ne sont pas éligibles au retour. Les retours ne peuvent être acceptés qu'en suivant les instructions du formulaire de retour.